土浦市・阿見町・取手市・稲敷市でリフォーム・増改築・外壁屋根塗装は幸和建築工房

お客様からのアンケートで当社を選んだ理由をお聞きしていますが、1番多い理由がありがたいことに、スタッフの対応・人柄でした。社員教育に力を入れており、新商品の勉強会や施工勉強会はもちろん、お客様へのマナーや礼儀礼節をしっかりするよう日々、朝礼などを通して共有しております。また、アンケートでよくいただく言葉が、工事の説明が細かく丁寧でわかりやすいということ。お客様の工事に対する不安を1つでもなくせるよう、日々努めてまいります。

腕がいいことはもちろん、人柄も良く信頼のおける職人ばかり。ずっとお付き合いしていく中で生まれる信頼関係からより良い工事に繋がり、お互いに高め合う関係を築いています。責任をもって施工いただくことで、腕にバラつきがありません。定期的に集まり勉強会をしたり、現場の情報を共有し改善に向けて話し合う機会を設けており、お客様に満足いただける工事ができるよう、職人とスタッフの連携を大切に考えております。また、起きてしまったクレームに対する改善点やお客様からいただいたアンケートの共有なども行っています。時には、厳しいご意見をいただくこともありますが、しっかりと誠実に対応させていただいております。

幸和建築工房では大型工事について、営業担当のほか、施工管理、女性コーディネーターなど複数名で一人のお客様に対応させていただいており、営業では少し心配な耐震や構造に関して、建築士がしっかり技術面をフォローいたします。また、コーディネーターが住まいの収納、家具、カーテンなどを含め、暮らしに関してトータルで提案をさせていただきます。一級建築士、二級建築士、耐震診断士ほか、有資格者が自社社員で揃っております。

女性コーディネーターならではの細やかな提案や、リフォーム後の空間がイメージしやすいようにイメージパースなどを使いながら打ち合わせをしていきます。リフォームにおいてよく聞かれる「イメージと違った…」という失敗をなくすためにも、イメージを共有することはとても大切です。

幸和建築工房では、お客様には自社展示ショールームでお打ち合わせさせていただくことで、カタログだけでは伝わりにくい商品の質感や色を、見て触れて実感していただいてからご注文させていただいております。また、各メーカー数社の商品を展示させていただいておりますので、メーカー別に比較しやすいショールームとなっております。

工事後にはお客様立ち会いのもと、お引き渡しの前に工事完了検査をして保証書を発行。構造もしくは防水を絡む工事には、国土交通省に認定されている保険法人の保証も受けられます。JIO日本住宅保証検査機構の検査員が工事中と工事完了後に検査に来ますので、施工確認も万全です。万が一、不備があったとしてもリフォーム瑕疵保険対応ですのでご安心ください。※工事の種類または免責事項によっては受けられない場合もあります。

幸和建築工房では、お客様の急な「困った」を解決するため、住宅に特化した工事部スタッフがおります。3年5年点検の無料アフターサービスはもちろんのこと、水のトラブルからガラス交換などの急なお困りごとまで、工事部スタッフと専属の職人が連携して対応させていただいております。
地域密着型の営業方針で、お客様宅にすぐに駆けつけたいと考えています。